有关您的移动策略的5个问题要问自己

  我们知道，超过一半的网络流量来自移动设备。1尽管有这些数字，但移动转化率仍低于台式机。

  原因?研究表明，许多首席执行官未能正确地确定移动设备的优先级，因为他们不知道他们当前的移动策略不起作用-这很可能使客户付出成本。在移动网站上拥有负面体验的人，未来拥有该品牌的购物机会要比拥有正面体验的人低62%3-无论其营销活动多么精美或以数据为驱动力。

  五年前，我与公司进行了无休止的交谈，讨论了拥有移动网站如何成为新的赌注。现在，移动网站还不够-它必须快速并且提供简单而引人注目的用户体验。以下是五个问题，可指导您将移动设备置于公司数字化转型的中心。

  移动策略是否是全公司范围内的优先事项?

  仅指派一个团队来管理您的移动策略是不够的。增强客户体验必须是每个人的责任。

  高管领导层需要对正确的技术进行投资，并在整个组织中获得支持。市场营销和分析团队应不断评估和优化新的收入机会。开发人员需要紧跟最新的移动开发工具和技术。设计人员应该非常熟悉移动UX最佳实践，并与开发人员密切合作以创造最佳体验。

  但是，在建立特定的KPI之前，您无法提高公司的移动网站性能。例如，随着时间的推移，您的移动转化率会越来越好吗，并且与您的移动流量相符吗?如果每月有70%的客户访问您的移动网站，但只有35%的用户通过手机完成了购买，那么您就遇到了问题。

  有关您的移动策略的5个问题要问自己

  您的网站性能是否达到最高水平?

  完整的移动网页平均需要15.3秒才能完全加载，而如果移动网站的加载时间超过三秒，则超过一半的访问将被放弃。4在零售业中，我们发现移动加载时间延迟一秒钟会影响转化率，最多可提高20%。5如果您没有专门致力于优化客户体验的团队，则可能会将用户吸引到更快的竞争对手。

  快速页面在不到一秒钟的时间内开始加载。我们的移动速度测试工具“测试我的网站”可以帮助您对移动网站的性能进行基准测试，并让您知道落后的地方。

  有关您的移动策略的5个问题要问自己

  您在使用正确的解决方案吗?

  优化陈旧的旧系统可能会长期阻碍您的团队。诸如加速移动页面(AMP)和渐进式Web应用程序(PWA)之类的现代网络技术使您可以创建引人入胜的网站，这些网站看起来美观并且可以在每个平台上即时加载。两种技术都有助于增强用户体验，并且都不需要特殊的技术来实施。

  现代移动技术还可以缓解另一个障碍-结帐过程。通常，移动购物车需要太多的文字输入。使用 Pay等平台简化结帐流程，可以帮助简化流程并提高转化率。您离一键式购买体验越近越好。

  有关您的移动策略的5个问题要问自己

  您是否在不断测试?

  知道客户真正想要什么的唯一方法是为他们提供多种选择，并观察随着时间的推移效果会更好。连续的A / B测试是几乎每个成功的互联网公司的标志。每天都要进行上千次A / B测试，而亚马逊每天将其价格更改超过250万次。

  有关您的移动策略的5个问题要问自己

  您在想像客户吗?

  在实际条件下，没有替代品可以进行动手测试。并非所有人都可以使用快速的4G LTE连接，并且速度会因位置和其他因素而异。您的团队应该经常对您的移动网站进行压力测试并记录结果。

  与客户简单地浏览数据相比，以客户的方式体验该网站将更有效地揭示其痛点。然后问您的团队：这是客户真正想要的吗?如果没有，是时候进行更改了。

  有关您的移动策略的5个问题要问自己

  人们拥有比以往更多的选择，因此需要快速，无摩擦的移动体验。通过遵循这些原则并进行有效投资，确保满足客户期望以及您的移动增长目标。