小程序设计强大用户体验的4个简单步骤

  UX(即用户体验)是企业与网站，移动网站，应用和在线媒体资源或服务上的人员进行的每一次互动。这听起来可能需要考虑的情况很繁琐，但是创建良好的UX设计意味着无论用户身在何处，都必须专注于用户。

  良好的UX的目标是帮助用户与您的企业互动时做他们想做的事情。

  仅考虑有助于传达您希望人们知道的信息(例如产品信息)和您希望他们做的事情(例如单击“立即购买”按钮)的细节可能很诱人。但是，好的UX的目标是帮助用户与您的企业互动时做他们想做的事情。

  这就是为什么您应该考虑您的在线和应用程序体验如何使人们感受到的。你把它们弄糊涂了吗?您是因为冷漠和无理而来吗?你在赶他们吗?

  通过牢记听众的感受，您可以创建功能强大的UX，以令人愉悦的方式安排您的所有信息和交互。而且，当您的网站或应用的用户体验使人们感觉良好时，他们更有可能留下来并成为客户。

  4个简单步骤

  步骤1：采取行动

  像潜在客户一样思考。他们想在您的网站或应用程序中采取什么措施?例如，他们可能想查找信息，观看视频，发表评论，研究产品或服务，或者进行购买。

  将所有这些操作记录在单独的粘滞便笺上。然后将这些操作安排到用户流中，或将潜在客户的操作顺序安排到用户流中。您可能需要做重复的便笺，因为某些操作可能会在您的网站或应用程序中多次发生。

  确保每个动作可以用五个步骤或更短的时间完成。例如，要“购买”，人们需要：

  登陆首页

  点击产品类别

  点击产品页面

  查看

  请注意，某个步骤并不一定意味着要进行单个点击。例如，在这种情况下，第3步需要多次单击，例如选择一种产品的颜色并将其添加到购物篮中。

  步骤2：情绪激动

  接下来，使用不同颜色的粘滞便笺来绘制您希望人们完成某项动作时的感受或情感。例如，当人们登陆您的主页时，您可能希望他们感到受欢迎，兴奋和好奇。或者，当他们购买商品时，您可能希望他们感到满意和幸福。

  您的用户体验可以通过形状，颜色，导航，内容或声音的组合来唤起这些不同的感觉。元素的正确组合取决于您品牌的身份，声音和风格，以及您的目标受众是谁。

  假设您拥有一个拥有豪华品牌标识的水疗中心，并且希望人们在访问您的首页时感到平静与和平。您可能会使用安静的声音(或根本没有声音)和复杂的设计，而不是响亮的音乐和霓虹色。

  步骤3：开始草绘

  现在，您可以草拟网站或应用程序的每个页面或框架的外观。您可以使用白板或记事本来执行此操作。这将帮助您更好地了解哪些操作需要在哪些页面上发生，以及哪些元素可以帮助人们完成这些操作。

  例如，如果水疗中心希望人们轻松地从主页上选择其首选的治疗类别，则该页面的草图需要包括针对所有四个类别的按钮：按摩，修指甲，身体护理和面部护理。

  您可以将在便签和草图上创建的UX流用作构建站点或应用程序的概述，而无论您是自己进行还是聘请设计师和开发人员。

  步骤4：及早测试

  您如何知道您是否创建了良好的用户体验?通过尽早且经常进行测试，并根据需要进行任何更改。

  如果您有预算，则可以进行发布前的用户体验研究。这种类型的研究为您提供了代表目标受众的人员的可用性反馈。此外，针对您的站点或应用程序的 B测试(同时测试两个不同的UX版本)可以帮助您确定哪种UX最能帮助您和您的客户达到目标。

  如果没有额外的预算，您仍可以在便签阶段进行 B测试的非正式版本。提出不同的操作和流程选项，并与朋友和同事进行测试。询问他们哪些行动和流程最有效。让他们向您展示他们如何完成每个动作。确保您提出开放性问题，以使它们引起的答案多于是或否，并着眼于清晰和高效。

  设计强大的UX并不需要复杂，也不需要精通技术就能绘制出用户友好的体验。您所需要的只是一些便笺，以记录潜在客户的行为和情绪，用白板或记事本勾勒出您的网站或应用的外观，并愿意尽早地进行测试。