数字营销成熟度如何帮助您大规模进行个性化营销

  对于当今的消费者，预计将进行相关的个性化数字互动。他们期望辅助实时的外展，可以预测其需求的互动，甚至可以从品牌和零售商处在线和离线获得个性化报价。但是，对于许多营销人员而言，使用数字信息在整个客户旅程中创建相关且有用的体验仍然是一个目标。

  利用数据洞察力和技术满足消费者需求的能力是增长的新战场，那么，为何阻止如此之多的组织将其付诸实践呢?在许多情况下，企业面临着挑战，他们试图建立新的技能，改变组织惯例，并就支持全面数字化转型的职位，角色和职能做出艰难的决定。

  但是，有些公司在营销成熟度方面取得了成功并处于领先地位。根据BCG的最新研究，这些领先的公司报告称，其成本节省高达30%，收入增长高达20%。

  数字营销成熟度

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  在研究推动成功的最佳实践时，BCG确定了成功公司已具备的六个因素，这些因素使他们能够导航成熟度曲线并抓住收益。

  1：互联的数字见解

  成熟的营销人员将他们的数字信息链接起来，以更好地了解客户。在数字时代，这不仅对营销至关重要，而且对于将新技术应用于多种业务需求和功能也至关重要。

  2：自动化和集成技术

  当今的公司需要一系列营销技术工具，以实现大规模自动化。所需的工具包括Web分析功能，CRM套件，集成的广告技术堆栈以及用于消息和创意剪裁的自动化工具。

  3：可行的测量

  由洞察力驱动的营销人员可以在购买过程中与消费者确定每个接触点的价值，以告知KPI，并将这些参与与业务成果(例如销售和利润影响)联系起来。这些营销人员知道他们的顾客在想什么，他们在购买过程中所处的位置，以及为什么购买他们所购买的东西。

  4：战略伙伴关系

  技术与生态系统有关。很少有公司，甚至是数字本地人，都独自一人去做。营销人员的关键是与代理商和营销技术提供商进行有效的协作，同时保持对技术及其数字信息的所有权。

  5：专业技能

  识别，雇用和培训技术人才(例如内部数据科学家和测量专家)是一回事。但是真正获得利益意味着将这些人与市场营销人员的其他成员整合在一起，以产生有效的跨职能团队。

  6：敏捷的团队合作和快速失败的文化

  如果做对了，那么敏捷的转换会影响到从内部流程到员工如何度过一天，再到组织中的人员如何交互的所有方面。它需要重新考虑结构，报告，薪酬和职业道路。高层管理者的赞助是必不可少的，快速失败的测试和学习方法也是如此。对于大多数公司而言，这是最困难的一步，但这也是将所有其他公司召集在一起的一步。

  他们说成长很难。但是BCG研究强调，成熟有其优势。掌握多时刻营销，您可以大规模实现个性化的营销活动，建立客户关系，提高忠诚度并获得收入。您越早开始(或加速)组织的数字化成熟之旅，您就会越早看到收益。

  要了解更多有关领先营销人员如何在成熟度范围内取得进展的信息，请下载完整的波士顿咨询集团报告。