如何改变人们完成事情的方式

  在人们需要了解，使用，购买和购买的时刻，依靠我们的手机已成为第二天性。市场营销副

  花点时间回想一下在智能手机出现之前如何获取信息。您可能在出行之前打印了路线(或依靠您已经拥有的纸质地图)。也许您在报纸上看了电影时间。也许您打电话给一家商店检查营业时间(或者只是碰巧碰上了门，希望看到“营业”标志)。

  现在?您转向最近的设备-您的智能手机。

  为了更好地了解人们在无穷无穷的在线和离线选项世界中如何满足他们的需求，我们与研究公司Purchased合作。此处介绍的所有发现均来自该研究。我们要求1,000名智能手机用户一周内每天进行几次快速调查，以告诉我们他们在一整天中有哪些需求以及为满足这些需求而采取的行动。

  结果得到了14,000多个响应，从选择一家餐厅举办特别晚宴到在购物通道中寻找优惠券，再到计划一个家庭度假。在这些响应中，当人们转向他们的设备寻求帮助时，成千上万的重要时刻变得尤为重要。

  通过检查所有这些需求，我们了解了消费者如何(在线和离线)选择导航他们的“想知道”，“我想去”，“我想去”和“我想去” -购买时刻。

  这是我们发现的内容：

  在需要的时候，人们转而使用手机进行搜索

  当出现问题或需求时，我们的电话将成为我们最可信赖的资源，而96%的人会使用智能手机来完成工作。

  为了满足这些需求，人们使用搜索的可能性至少是其他在线或离线资源(例如逛商店或社交媒体)的两倍。搜索不仅是最常用的资源，而且是87%的人首先转向的资源 。

  移动设备可以帮助人们在准备购买商品时做出决定

  人们在购买时就依靠手机来做出最佳决策。实际上，有70%的智能手机所有者在商店购买了商品后，首先转向他们的设备以获取与该购买有关的信息。当人们在手机上搜索时，它往往会导致行动：在手机上搜索的人中有92%进行了相关的购买。

  移动搜索不仅满足即时需求

  虽然搜索长期以来对帮助完成诸如查找晚餐食谱之类的任务很有用，但它也广泛用于在长期项目中取得进展。实际上，有68%的人使用搜索来帮助他们在将来某个时刻要解决的问题，这是其他任何在线或离线资源中的最高者。

  这些对未来需求的搜索主要发生在移动设备上，其中有97%的人在手机上进行搜索。

  人们拥有比以往更多的选择，可以满足他们的在线和离线需求。当他们转向智能手机做出决定，学习新知识，取得成就或实现未来目标时，搜索就是他们的生命线。这就是为什么如此多的品牌使用搜索来给人留下深刻印象并在人们开始形成意见时进入考虑范围的原因。

  作为营销人员，我们必须跨屏幕，渠道和格式连接我们提供的信息。搜索(尤其是在移动设备上)是从哪里开始的。通过预测人们的需求，您可以确保在人们的微妙时刻与他们会面，并提供相关且有用的信息。

  在此研究的基础上，查看下面的信息图，了解人们如何满足他们想要的，想要的，想要的和想要的时刻。其中包括这些微时刻最常发生的类别，它们在移动设备上发生的频率以及它们如何以及何时影响购买活动。