如何转换客户并使他们再次访问小程序

  我们讨论了针对表演视频量身定制的独特创意策略的重要性 ，然后讨论了如何通过媒体和衡量工具来推动积极参与，从而在理想的时间吸引合适的受众。但是，除非您的客户实际上可以在您的网站上进行转换，否则，令人难以置信的创意策略以及最新的媒体和衡量工具都不会提高性能。为此，他们需要享受出色的用户体验(UX)。

  考虑一下：精心设计的用户界面看到的转换率超过200%，其中88%的在线消费者在体验不好的用户之后不太可能返回网站。我们已经选择了4种方法来确保您的网站的用户体验提供一致且无缝的用户体验，这不仅使您的客户在您的网站上停留的时间更长，而且还鼓励他们再次访问。

  1.保持移动资产的健康

  某人对您的品牌产生第一印象需要50毫秒1。您的数字平台通常是客户与您的企业互动的首要场所。考虑到这一点，无论他们使用什么设备，用户都需要能够快速轻松地在您的站点上执行交易。在中东，这很可能是移动的。2018年，移动流量占所有互联网流量的66.4%。考虑到这一点，如果您的移动网站或应用允许用户轻按一下即可进行大惊小怪的购买，那么今天的客户从您那里购买的可能性比一年前要高得多。

  2.优化网站的速度和易于发现的应用程序

  根据我们的研究，成功的移动业务是可以快速获得其移动资产，度量和促销策略的业务。如果您希望获得有关上述内容的更多指导，已发布了许多资源，涵盖从移动Web或应用程序设计的最佳实践到网站速度测试工具的所有内容，甚至包括有关如何深度链接到您的应用程序内容的建议3。但是，您应该做的第一件事就是通过深度链接优化站点，并通过轻松链接使应用程序易于发现，同时牢记最佳设计实践。尽管此设置需要付出一些努力，但一开始，所产生的切实的业务成果是值得的。一旦您的资产到位，我们建议您持续定期地投资于您的移动体验的优化。

  3.切勿将表格优先于功能

  让我们以盐和胡椒罐作为UX设计的示例。它们通常令人困惑(糟糕的用户体验)，因为尽管设计和孔数量多种多样，但用户仍然无法始终如一地预测哪个包含盐，哪个包含胡椒，尤其是在国家之间，甚至在餐馆之间。同样，在设计数字平台时，请记住，最佳的用户体验始终是最有效的体验，而不一定是看起来最佳的体验。一个好的网站是一个以客户为中心的网站，它为用户提供他们想要的信息，并消除了他们可能会有的任何疑问。好消息是您只需进行一些调整就可以启动UX游戏，例如用文本标签补充网站图标，并真正弄清网站功能。此案例研究表明，粘性菜单(已锁定到位且无需滚动即可访问的网站菜单)的菜单交互功能增加了10%，结帐启动次数增加了5%。暴露搜索栏(而不是一直隐藏直到点击图标)会发现搜索会话增加了32%，而对描述性的简单“结帐”号召性用语(CTA)进行了描述，则点击率提高了1%费率(CTR)。结合使用时，这些可以使转化率(CVR)提高49%。

  4.建立A / B测试文化

  用户体验团队通常会先构建复杂的新设计，然后再了解用户对它们的反应。但是，当用户体验团队了解用户和他或她对网站的体验时，该团队就可以学习和改进下一轮的更改。这是A / B测试(教会UX团队用户希望从网站获得什么)的地方。我们的数据显示，如果没有A / B测试，则您在网站上实施的更改有70%的可能性对网站产生负面影响或没有影响您的收入。

  5.改善用户体验可以增加收入

  通过设计以客户为中心的网站，更新您的移动资产，优化网站和应用程序以实现快速便捷的发现，选择功能形式，培育A / B测试文化以及开放变化，您可以创建不仅吸引用户的网站一路转换，也鼓励人们将来再次访问。该案例研究 展示了移动转化率如何由于网站可用性的提高而提高了91%。